[소통과 상생이 희망이다] (6) 현대백화점그룹

[소통과 상생이 희망이다] (6) 현대백화점그룹

2010-11-17 18:16:05

#. 현대백화점은 올해 조수미 슈퍼콘서트, 모스크바 필하모닉 연주회, 사라장&런던 필하모닉 오케스트라 연주회 등 대형 공연들을 잇달아 마련해 협력사 임직원들을 초청했다. 하병호 현대백화점 대표가 올해 야심차게 추진한 ‘협력사 문화상생 프로그램’의 일환이었다. 오는 12월에도 슈퍼콘서트를 개최해 100여명의 협력사 직원들을 초대할 예정이다. #. 현대홈쇼핑 민형동 대표는 매달 한 번씩 산에 오른다. 지난해 1월부터 꾸준히 이어온 민 대표의 산행은 중소 협력사 관계자들과 동반해 ‘올 투게더 산행’이라고 불린다. 민 대표는 보통 3∼4시간 걸리는 산행 동안 협력사 관계자들과 허심탄회한 대화를 나누며 상생 방안을 찾고 있다. 백화점, 홈쇼핑, 식품 등 현대백화점그룹 계열사들이 다양한 상생경영을 펼치고 있다. 이는 정지선 현대백화점그룹 회장이 평소 밝힌 “협력사와 상호 이득이 되는 선순환 구조를 만들어 나가는데 최선을 다하자”는 상생경영 철학에서 출발했다. ■백화점, 상생경영도 ‘맏형’ 노릇 그룹 핵심사업인 백화점 부문은 문화를 통한 상생경영을 표방하고 있다. 하 대표는 올해 협력사 문화상생 프로그램을 통해 마련한 각종 문화예술 공연에 VIP 고객들과 협력사 임직원을 초청해 상생과 소통을 실천하고 있다. 지난 9월 진행된 사라장&런던필하모닉 공연에 초청받은 한 협력사 마케팅 임원은 “공연에 열광하는 고객을 보면서 백화점이 대 고객관계에서 문화를 차별화 요소로 내세우는지 체험했다”며 “브랜드 차원에서도 고객과 소통하는 방법을 벤치마킹할 수 있는 좋은 경험이었다”고 전했다. 현대백화점은 또 금융기관과 연계해 연간 1200억원 규모의 협력사 대출지원에 나서고 있다. 우수 협력사원에게는 해외 연수 등을 지원하고 있다. 특히 현대백화점은 외부전문기관을 통해 매년 거래만족도를 조사해 이를 경영에 반영하고 있다. 불공정거래 내부심의 위원회도 운영해 불공정거래 예방을 위한 사내외 교육을 진행하고 있으며 협력사 대표로 구성된 ‘열린 상생위원회’를 연간 24차례 열어 고충과 건의사항을 정기적으로 수렴하고 있다. 올해 초 열린 상생위원회에서 제안한 내용을 받아들여 지난 5월 56개 우수 중소기업 브랜드를 홍보하는 파트너십 페어를 현대백화점이 연 것이 대표적이다. ■홈쇼핑·식품 계열사도 상생 참여 현대백화점그룹 계열인 현대홈쇼핑은 고객과 혜택을 나누고 협력사와는 동반성장을, 회사와 직원은 성공을 나누자는 의미에서 경영 슬로건이 ‘올 투게더(All Together)’다. 지난해부터는 매년 우수 중소협력사를 선정해 신상품 개발자금을 무상으로 지원하는 ‘올 투게더 후원 협약식’을 진행하고 있다. 지난해와 올해 3차례에 걸친 협약을 통해 10개사가 후원 협력사로 선정돼 각각 5000만원의 신상품 개발비가 지원됐다. 후원 협약을 맺은 협력사가 개발한 상품은 현대홈쇼핑에서 판매된다. 특히 현대홈쇼핑은 지난 4월부터 홈쇼핑 입점을 희망하는 우수 중소기업을 발굴해 무료로 입점 기회를 제공하는 방송상품 공모전도 진행하고 했다. 공모전에서 선정된 업체는 론칭 방송에서 택배비, 카드 결제 수수료 등을 제외한 모든 매출액을 가져가며 홈쇼핑 전문 인력을 동원한 마케팅 컨설팅과 방송 제작도 지원받는다. 종합식품 계열인 현대그린푸드는 협력업체가 자금난 등을 이유로 납품대금 선지급을 요청할 경우 정상 지급일보다 앞당겨 지급하고 있다. 아울러 중소기업 제품 판매 시 공동판매사원제도를 통해 중소기업의 인건비를 획기적으로 줄여주고 있다. 또 산지 직거래를 활성화해 영세 영농법인 등 경작인의 안정적 판로 확보에도 신경쓰고 있다. /cgapc@fnnews.com최갑천기자 ■사진설명=현대백화점 하병호 대표(앞쪽 오른쪽 두번째)는 소통과 상생경영을 위해 지난 달 협력사 대표들과 함께 속리산 산행을 가졌다. 이 자리에선 협력사와 동반성장을 위한 방안도 모색했다.