곡산

[C.S 칼럼(90)]블랙컨슈머⑧-블랙컨슈머들은 왜 식품사들을 주로 노리는가?위해물에 민감·해당 업체 즉각 반응…식품은 ‘블랙 컨슈머’에 좋은 사냥감 식품음료신문 | fnbnews@thinkfood.co.kr 승인 2015.07.13 01:14:08 △문백년 대표(식품정보지원센터) 블랙컨슈머(Black Consumer) 그들은 왜 주로 식품..

[C.S 칼럼(89)]블랙컨슈머⑦-사회문제들을 투영해주는 블랙컨슈머공공의 적…경기침체 장기화 등 사회적 산물 방치 땐 더 큰 문제…사고 방지 대책 시급 식품음료신문 | fnbnews@thinkfood.co.kr 승인 2015.07.06 01:13:02 △문백년 대표 블랙컨슈머에 관한 이야기를 듣는 대부분 사람들은 “어떻게 사..

[C.S 칼럼(88)]블랙컨슈머⑥-블랙 컨슈머가 날뛰는 시기‘백수오’ 등 식품 사고 발쌩 때 기승 리콜만으론 부족…폭 넓은 대응 필요 문백년 식품정보지원센터 대표 식품음료신문 | fnbnews@thinkfood.co.kr 승인 2015.06.29 01:12:27 △문백년 대표 어느 시기에나 진상고객은 있다. 그렇다면 평상시 간..

[C.S 칼럼(87)]블랙컨슈머⑤악성 민원·억지 주장 부리는 떼법의 대가 문백년 식품정보지원센터 대표 식품음료신문 | fnbnews@thinkfood.co.kr 승인 2015.06.22 01:15:19 ■ 떼 법이 통하는 사회…블랙컨슈머 양산의 온실 △문백년 대표 대한민국은 최상위 법이 헌법임에 틀림없는 법치국가지만 이러한..

[C.S 칼럼(86)]블랙컨슈머④상담원과의 대화·제품 꼬투리 잡아 문제 키워 언론에 브랜드 노출 꺼리는 경영진 심리 악용 식품음료신문 | fnbnews@thinkfood.co.kr 승인 2015.06.15 01:17:59 ■ 블랙컨슈머들이 이용하는 경로와 대응방안 △문백년 대표 블랙컨슈머들의 비이성적인 요구와 폭언, 업무방..

[C.S 칼럼(85)]블랙컨슈머③소비자 불만 많은 유형 블랙 컨슈머 먹이감 원인 요인 분석 사전 제거가 최상의 예방책 식품음료신문 | fnbnews@thinkfood.co.kr 승인 2015.06.08 01:15:10 ■ 기업의 효과적인 블랙컨슈머 예방 방안 △문백년 대표 요즘과 같이 날씨가 무더운 날엔 겨울철 펄펄 내리던 눈이 ..

[C.S 칼럼(84)]블랙컨슈머②지능적 블랙 컨슈머 증가 사회 문제화 일부 기업 부당한 요구 수용도 한몫 식품음료신문 | fnbnews@thinkfood.co.kr 승인 2015.06.01 01:13:23 ■ 블랙컨슈머의 증가 원인 기업을 상대로 부당이득을 목적으로 하거나 고의적 또는 상습적으로 악성 민원을 제기하는 이른바 ‘..

[C.S 칼럼(83)]블랙컨슈머①기업에 부당한 악성 클레임 상습적 제기 문백년 식품정보지원센터 대표 식품음료신문 | fnbnews@thinkfood.co.kr 승인 2015.05.26 01:15:06 ■블랙컨슈머는 어떤 존재인가? 블랙컨슈머에 관한 관심이 갈수록 높아가고 있다. 그만큼 기업을 상대로 하는 과잉행동 소비자들이 ..

동절기나 해빙기에 자주 발생되는 클레임[C.S 칼럼(116)] 고객 불만 관련 Case study⑧ 주스 생산 맥주 등 액체 제품 침전물 발생 인체에 무해 불구 품질 하자로 불만 제기 식품음료신문 | fnbnews@thinkfood.co.kr 승인 2016.03.08 01:15:58 △문백년 대표(식품정보지원센터) 겨울에서 봄철 시기 식품기업에..

환절기에 많이 발생되는 클레임[C.S 칼럼(115)] 고객 불만 관련 Case study⑦ 입 안에 음식·약 등 넣고 병째 물 마시면 약 성분·캡슐 들어가 색깔 바뀌고 이물질 식품음료신문 | fnbnews@thinkfood.co.kr 승인 2016.02.29 14:35:46 △문백년 대표(식품정보지원센터) 우리나라의 기후는 삼한사온의 사계절..