네덜란드, 최대 유통점 AH의 유통 혁명

네덜란드, 최대 유통점 AH의 유통 혁명

- 지문 인식 및 휴대폰 지불 시험 운영 -

 

보고일자 : 2008.9.29.

김경희 암스테르담무역관

khkim@koreatradecenter.nl

 

 

☐ 네덜란드 유통업계 최대 브랜드 AH

 

 ○ 네덜란드 최대 유통점인 Albert Heijn(AH)은 Ahold Group의 계열사로, 연간 매출 440억 유로에 달하는 네덜란드 대표 유통 브랜드임.

 

 ○ 깔끔한 진열과 다수 체인점으로 인한 쉬운 접근성, 다양한 상품, 친절한 서비스를 통한 전략으로 인기 유통점의 자리를 지키고 있는 AH는 네덜란드인이 가장 신뢰하는 식품 유통점으로 인식

 

 ○ 이러한 신뢰를 바탕으로 네덜란드 유통업계의 선두주자를 지키고자 시험적인 유통혁명 전략을 추진하고 있어 관련 업계 및 소비자의 관심이 주목되고 있음.

 

 ○ AH가 업계 최초로 시험적인 디지털 대금 지불 시험 운영을 실시, 대금 지불 디지털 방식에 생소한 네덜란드에 변화를 주고 있음.

 

☐ 지문 인식 대금 지불 방식

 

 ○ 지문인식 센서에 대한 인식이 낮은 네덜란드에서 이 기술을 이용한 대금 지불 시험운영이 실시되고 있어 업계의 주목을 받고 있음.

 

 ○ Brojkelen시에서 지난 6월부터 6개월 간 시험 운영하고 있는 ‘Tip2Pay’ 프로젝트는 일회 은행 구좌와 지문을 등록한 뒤 간편하게 지문 인식만으로 계산을 할 수 있다는 콘셉트임.

 

 ○ 시험 운영의 만족성 여부에 따라 향후 전 점포로 확대될 가능성이 있어, 시험 운영 결과에 대한 귀추가 주목되고 있음.

 

Albert Heijn에서 시험 운영 중인 지문인식 지불방식

 

☐ 휴대폰 결제방식

 

 ○ 지난 8월부터 Amsterdam Amstel역 지점에서 6개월간 휴대폰 결제를 시험 운영 중

  - MiniTix와 Rabo Bank에 의해서 기술 운영 중임.

  - 주간 최대 50유로까지의 소액 결제만이 현재는 가능함.

  - 휴대폰으로 스캔해 ‘휴대폰 결제 포인트‘에서 자가 결제가 가능하며 계산대에서 계산 가능

 

 ○ 또한 이 시험 운영을 1개점 확대, Amsterdam 대학병원 구내 점에서도 운영 중에 있음.

  - 스캔만을 휴대폰으로 가능하고 결제는 계산대에서 하는 기존 방식과의 절충적인 형태임.

 

슈퍼마켓 내 휴대폰 결제 포인트

 

 ○ 시험운영 방식

  - AH에서 휴대폰 결제를 위한 휴대폰을 30유로에 개별적으로 구입 후 번호를 등록함.

  - 현재 유통 중인 휴대폰 중 대부분은 바코드를 스캔하는 기능이 없기 때문

  - 등록 후 휴대폰으로 구입을 원하는 상품 바코드를 스캔함.

  - ‘휴대폰 결제 포인트’ 팻말이 붙은 곳에서 계산된 총 금액이 액정화면에 뜨면 ‘동의함’ 버튼을 눌러 결제 완료

 

☐ 셀프 스캐너 방식

 ○ 대형 수퍼마켓 체인점으로 계산대 뒤에 줄을 서지 않고 슈퍼마켓 내에 비치된 휴대용 스캐너를 이용, 자신이 직접 스캔할 수 있음.

 

 ○ ‘지불 포인트’에서 은행 직불카드를 이용해 계산할 수 있어, 계산대를 이용하지 않고도 자신이 직접 계산하기 때문에 기다리는 시간 절감

 

 ○ 현재 대형 규모의 AH 체인점은 셀프 스캔 대금 지불 방식은 일반화돼 있고, 소형 및 중간 규모의 체인점에서는 아직 도입되지 않고 있는 상태임.

 

AH 내에 비치된 휴대용 셀프 스캐너와 지불 포인트

 

☐ 시사점

 

 ○ AH의 대금 지불 디지털화를 위한 시험 운영은 네덜란드 내 유통업계의 혁명적인 사업으로 평가받음.

 

 ○ 디지털 방식이 생소한 네덜란드인들에게 AH의 디지털 대금 지불 시험 운영은 다른 유통업계의 벤치마킹은 물론, 디지털 관련 산업에 활기를 줄 것으로 예견하고 있음.

 

 ○ AH의 디지털 대금 결제 시험 운영의 성패가 네덜란드 지문 인식 센서 시장 확대 및 안전 소프트웨어 프로그램 시장, 바코드 판독 휴대폰 시장의 확대 등 연관 산업으로의 파급 효과가 클 것으로 전망됨.

 

 

자료원 : 소비재 전문지 Consumentengids 10월호, 온라인 텔레콤 정보 사이트 Telecom Vergelijker (www.telecomvergelijker.nl), AH 웹사이트(www.ah.nl)