[일본] 매장 기반 데이터 활용 상품 검증 서비스 확대

[일본] 매장 기반 데이터 활용 상품 검증 서비스 확대

▶ 패밀리마트, ‘1엔 시제품’ 법인 서비스 본격화

 일본 편의점 체인 패밀리마트(ファミリーマート)가 매장과 구매 데이터를 결합한 새로운 법인 대상 서비스를 시작한다. 기업의 시제품을 1엔에 판매하고, 이를 통해 수집한 구매 데이터를 제공해 상품 개발과 마케팅 활동을 지원하는 방식이다.

 일본 편의점 업계는 점포 수 확대만으로는 더 이상 성장을 기대하기 어려운 상황이다. 이러한 상황 속에서 패밀리마트는 전국 매장 네트워크를 ‘기업 실험장’으로 개방해 기존 점포의 재성장을 도모한다는 전략을 내세웠다. 패밀리마트 관계자는 “입지가 뛰어난 매장의 네트워크를 활용해 상품을 소비자에게 선보이는 것이 편의점의 역할”이라며, 매장을 상품과 정보를 전달하는 ‘미디어 매체’로 진화시키겠다고 밝혔다. 하루 평균 1,800만 명이 방문하는 전국 매장망을 기반으로 기업과 소비자를 연결하는 플랫폼 기능을 강화한다는 계획이다.

 

 

 2026년 봄부터 각 제조업체가 개발 중인 식품 및 생활용품을 패밀리마트의 온라인 사이트에서 판매할 계획이다. 평소 편의점에서 취급하지 않는 상품을 판매하고, 판매 가격은 1엔 수준이다. 앞으로는 무료 상품도 늘릴 계획이며, 시제품을 취급할 지역과 매장 수, 판매 기간은 제조업체가 자유롭게 선택할 수 있다. 소비자는 온라인 사이트에서 원하는 상품을 선택한 후, 가까운 패밀리마트 매장에서 상품 교환 코드를 제시하면 시제품을 받을 수 있다. 패밀리마트는 구매자를 대상으로 한 설문조사 결과와 과거 구매 데이터를 개인이 특정되지 않는 형태로 제조업체에 제공해, 향후 상품 개발에 활용하도록 할 방침이다. 예를 들어 주요 고객층을 40대 여성일 것으로 예상했던 화장품이 실제로는 20대에게 더 많이 판매된 것으로 나타날 경우, 제품 패키지를 젊은 층에 맞게 바꾸거나 젊은 세대가 자주 이용하는 SNS로 광고 매체를 집중하는 등의 전략 수정이 가능하다.

 패밀리마트는 기업들로부터 광고·홍보비와 데이터 제공 비용을 받아 시제품은 한 달에 2~3종 정도로 출시될 예정이다.

 

▶ 데이터와 매장을 결합한 차세대 유통 플랫폼 전략

 관계자는 패밀리마트를 “정확하고 방대한 데이터가 실제 매장과 연계되어 있는 유일한 ‘광고·판매 결합형 유통 기업’”이라고 평가한다. 이어 “오프라인과 디지털 기반을 융합하면 기존과는 다른 업태로도 확장할 수 있는 가능성을 시장에 보여줄 수 있을 것”이라고 강조했다.

 패밀리마트가 특히 강조하는 것은 ‘소비재 데이터의 양과 질’이다. 자체 결제 앱 ‘파미페이’ 회원 수는 약 3천만 명에 달한다. 일본 대형 유통업체 돈키호테 및 드럭스토어 등 데이터 연계 기업까지 포함하면 누적 회원 수는 5천 500만 명에 이른다. 전체 거래액은 연간 10조 엔 규모로, 일본 내 소비재 시장의 약 30%를 차지하는 것으로 알려졌다.

 

 

 기업 간 경계를 넘어 데이터를 활용함으로써 기존에는 파악하기 어려웠던 소비 동향을 분석한다.

과거 검증 사례에 따르면, 데이터 연계 슈퍼마켓에서 유아용품을 자주 구매한 고객은 다른 고객보다 편의점 디저트 구매율이 20% 높았다. 이 같은 분석 결과를 바탕으로 제조업체는 “육아 피로를 해소할 상품이 편의점에서 더 잘 팔릴 수 있다.”는 가설을 보다 구체화할 수 있다. 이는 힐링·휴식 상품 개발이나 유아용품과 디저트를 결합한 쿠폰 전략 등으로 이어질 수 있다.

또한 전국 1만 1천 개 매장에 설치된 디지털 사이니지를 활용해 맞춤형 판촉 전략을 추진할 예정이다.

 

 

<시사점>

 패밀리마트 사례는 오프라인 점포망과 디지털 데이터를 결합해 유통업을 데이터 기반 플랫폼으로 전환하려는 흐름을 보여준다. 구매 데이터를 활용한 실증·검증 기능이 새로운 수익 모델로 등장하는 가운데, 소비 분석에 기반한 상품 개발과 광고 전략이 일본 유통시장의 핵심 경쟁 요소로 자리 잡고 있다. 이와 같은 상황을 고려하여, 일본 진출을 희망하는 한국 기업도 가격 경쟁을 넘어 데이터 기반 소비 분석과 현지 유통망 협업을 강화하고, 현지 플랫폼의 상품 검증 서비스를 활용해 초기 시장 리스크를 관리할 필요가 있다.

 

<자료 및 사진 출처>

◦일본경제신문 2026.02.16. 

https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC123LE0S6A210C2000000/

◦일본경제신문 2026.02.18.

https://news.nissyoku.co.jp/news/yamamotoh20260217072739359

◦패밀리마트 디지털 사이니지 홈페이지

https://gate-one.co.jp/

문의 : 오사카지사 미야무라 유이(yuimiyamura@atcenter.or.jp)