[중국] 전자상거래 고품질 제품 순위의 영향력 및 가치

[중국] 전자상거래 고품질 제품 순위의 영향력 및 가치

전자상거래 고품질 제품 순위의 영향력 및 가치 

 

 소비자의 구매 의사결정 과정은 과거의 ‘제품 검색 및 가격 비교’에서 ‘제품 진위와 품질 식별’로 전환되고 있다. 소비자는 효율성과 신뢰 사이에서 균형을 찾고 있으며, 이러한 흐름 속에서 제품 품질 중심 전자상거래 순위 리스트가 효과적인 해결책으로 부상하고 있다. 아이루이컨설팅(艾瑞咨询)이 최근 발표한 <2025 전자상거래 순위 가치 및 영향력 인사이트 보고서>(이하 보고서)에 따르면, 90% 이상의 소비자가 순위에 오른 상품을 주목하며, 절반 이상은 순위에 포함된 상품을 우선적으로 클릭하는 것으로 나타났다. 전자성거래 순위는 이제 구매 과정에서 빼놓을 수 없는 핵심 의사결정 접점으로 자리잡았다.

 

 플랫폼의 ‘신뢰 인프라’로 자리잡은 순위

 전자상거래 플랫폼이 ‘신뢰할 수 있는 소비 환경’을 구축하는 과정에서 순위의 역할도 한층 부각되고 있다. 전문적인 평가 체계, 투명한 데이터 메커니즘, 객관적인 순위 산정방식을 통해 순위는 플랫폼이 사용자 경험을 개선하고 품질에 대한 인식을 강화하는 중요한 수단이 되었다. 

 

 제품 품질 중심의 순위는 노출도, 판매량, 재구매율, 브랜드 평판 직접적인 영향을 미치며, 온라인 소비 전반에 걸쳐 선순환 구조를 형성하고 있음을 보여준다. 특히 AI 기술의 발전과 사용자 행동 분석의 고도화에 힘입어, 향후 전자상거래 순위는 지능화·개인화·비상업화를 방향으로 한 단계 더 진화하며 업계의  고품질 성장을 견인하는 핵심 동력으로 작용할 전망이다.

 

 ‘참고자료’에서 ‘의사결정 서비스’로의 진화

 현재 전자상거래 순위는 소비자의 구매 결정에 광범위한 영향을 미치고 있으며, 순위가 추천하는 상품에 대한 신뢰도 또한 지속적으로 높아지고 있다. 그 결과, 전자상거래 순위(특히 제품 품질 순위)는 단순한 ‘쇼핑 참고 자료’를 넘어 ‘쇼핑 의사결정 서비스’로 진화하고 있다. 

 

 플랫폼들 역시 향후 경쟁이 물류·가격 등의 ‘하드 파워’ 뿐만 아니라, 신뢰 구축과 인지 효율성 제고라는 ‘소프트 파워’ 경쟁으로 확대되고 있음을 인식하고 있다. 권위 있는 소비 순위를 구축하는 것은 플랫폼이 ‘신뢰 인프라’를 강화하고 사용자 신뢰를 확보하는 핵심 전략이며, 동시에 우수한 품질의 상품과 브랜드에 공정한 노출 기회를 제공함으로써 플랫폼 자체의 영향력 확대에도 기여한다.

 

 소비 경험을 좌우하는 세 가지 핵심 요소 

 보고서에 따르면, ①의사결정 효율성 ②쇼핑 신뢰도 ③품질 선택이 소비 경험을 개선하는 세 가지 핵심 요구사항으로 부상하고 있다. 정보 과잉으로 인한 판단 부담, 복잡해진 제품 평가 기준, 제품 다양성 확대에 따른 선택 난이도 증가는, 소비자가 보다 신뢰할 수 있는 도구를 필요로 하게 만든 배경이다. 이에 따라 소비자는 전자상거래 순위와 같은 고도화된 의사결정 지원 수단을 통해 소비 경험의 질을 높이길 기대하고 있다. 

 

 현재 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 요소는 검색 추천, 라이브 커머스, 인플루언서 추천 등 다양하지만, 그 중에서도 다양한 데이터를 기반으로 선별된 ‘전자상거래 제품 순위’에 대한 관심이 빠르게 확대되고 있다. 보고서에 따르면 약 30%의 소비자가 쇼핑 과정에서 전자상거래 순위를 주목하고 있으며,  이 비율은 지속적으로 증가하고 있는 것으로 나타났다. 40%가 넘는 소비자는 ‘순위가 추천하는 제품 우선적으로 고려하거나 추가로 살펴볼 가치가 있다’고 응답했으며, 70% 이상은 ‘전자상거래 순위를 통해 더 우수하고 안전한 상품을 찾을 수 있고, 구매 과정을 단순화하고 잘못된 구매 위험을 줄일 수 있다’고 평가했다, 

 

 소비 전 과정에 스며든 전자상거래 순위

 전자상거래 순위는 이미 소비자의 구매 결정 과정 전반에 깁숙이 스며들며 신뢰와 효율성을 연결하는 핵심 고리로 작용하고 있다. 보고서에 따르면, 90% 이상의 소비자가 순위에 오른 상품을 주목하며, 50%의 소비자는 순위 표시가 있는 상품을 우선적으로 클릭해 확인하는 것으로 나타났다. 특히 75.6%의 소비자는 전자상거래 순위를 결정적이거나 중요한 의사결정 촉진 요소로 인시가고 있다. 사용자 경험 측면에서도 61%의 소비자가 순위 추천 상품에 대해 높은 만족도를 보였으며, 96.9%는 향후에도 현재 수준 이상으로 전자상거래 순위를 활용할 의향이 있다고 응답했다. 

 

 소비자에게 전자상거래 제품 순위는 신뢰할 수 있는 쇼핑 가이드를 제공함으로써 의사결정의 효율성과 쇼핑 경험을 뚜렷하게 개선한다. 기업 입장에서는권위있는 순위 추천이 판매 성장을 견인하고, 우수한 제품의 인지도를 높이며 브랜드 이미지를 강화하는 역할을 한다. 업계 차원에서는 순위가 소비 트렌드 변화를 정확히 반영하여 제품 혁신의 방향성을 제시하는 지표 기능을 한다. 이러한 메커니즘은 품질 중심 소비 생태계의 선순환을 지속적으로 촉진하고 있다.

 

 향후 전자상거래 순위의 발전 방향

 보고서는 전자상거래 순위의 향후 발전 방향으로 두 가지를 제시했다. 첫째, 순수 데이터 기반의 비상업적·객관적·진실한 순위가 소비자 신뢰를 더욱 강화할 것이라는 점이다. 둘째, 우수한 사용 경험과 긍정적인 입소문 효과가 순위의 영향력을 지속적으로 확대할 것이라는 전망이다. 더 객관적이고, 권위 있으며, 주관적 개입이 최소화된 순위만이 소비자가 요구하는 실질적인 쇼핑 의사결정 도구로 기능할 수 있으며, 이러한 순위는 향후 성장 가능성 또한 클 것으로 평가된다. 

 

출처 : https://www.cnfood.cn/article?id=2004188308960284674

문의 : 베이징지사 박원백(beijingat@at.or.kr)