프랜차이즈 치킨 전문점 배달서비스 만족도 조사 결과 ‘호식이두마리치킨’이 1위를 차지했다. 한국소비자원(원장 한견표)은 치킨 배달서비스에 대한 선택정보 제공을 위해 매장 수 상위 10개 브랜드(공정거래위원회 2014년 기준)에 대한 온라인 설문조사를 실시했다. 최근 1년 이내 해당 치킨 업체 이용 소비자 2000명을 대상으로 작년 11월 5~12일 동안 조사했다. 소비자원에 따르면 배달서비스 종합만족도는 업체별로 호식이두마리치킨이 3.53점으로 가장 높았으며 페리카나치킨(3.48점), 처갓집양념치킨(3.46점), 또래오래치킨(3.43점) 순으로 집계됐다. 종합만족도 평균의 3.42점(5점 만점)이다. 부문별로 배달서비스의 정확성(4.00점), 배달음식(3.70점), 배달접근성(3.75점)에 대한 만족도 평균은 상대적으로 높게 나타난 반면 서비스체험(3.41점)과 가격(3.14점)의 만족도는 낮은 것으로 분석됐다. 업체별로는 호식이두마리치킨이 가격(3.85점) 측면에서 특히 높은 만족도를 보였고 배달서비스 정확성(4.04점)도 브랜드 업체 중 가장 높게 나타났다. BBQ치킨은 배달접근성(3.82점), BHC치킨은 배달음식(3.77점), 처갓집양념치킨은 직원서비스(3.66점), 페리카나치킨은 서비스 체험(3.49점) 부문에서 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다. [프랜차이즈 치킨전문점 배달서비스 소비자 만족도] 업체명 | 종합
만족도 | 배달서비스
정확성 | 직원
서비스 | 배달
음식 | 배달
접근성 | 가격 | 서비스 체험 | 호식이두마리치킨 | 3.53 | 4.04 | 3.58 | 3.68 | 3.76 | 3.85 | 3.45 | 페리카나치킨 | 3.48 | 4.03 | 3.65 | 3.71 | 3.73 | 3.20 | 3.49 | 처갓집양념치킨 | 3.46 | 4.02 | 3.66 | 3.65 | 3.76 | 3.31 | 3.44 | 또래오래치킨 | 3.43 | 4.00 | 3.60 | 3.73 | 3.76 | 3.20 | 3.42 | BBQ치킨 | 3.41 | 4.01 | 3.56 | 3.73 | 3.82 | 2.88 | 3.44 | 굽네치킨 | 3.40 | 4.02 | 3.53 | 3.75 | 3.81 | 3.01 | 3.36 | 네네치킨 | 3.40 | 3.99 | 3.60 | 3.76 | 3.80 | 3.06 | 3.40 | 멕시카나치킨 | 3.40 | 3.94 | 3.56 | 3.60 | 3.66 | 3.15 | 3.40 | BHC치킨 | 3.39 | 3.99 | 3.51 | 3.77 | 3.77 | 2.97 | 3.41 | 교촌치킨 | 3.28 | 3.93 | 3.44 | 3.60 | 3.69 | 2.78 | 3.30 | 평균 | 3.42 | 4.00 | 3.57 | 3.70 | 3.75 | 3.14 | 3.41 |
*단위=점 | 
